【重要】当店からのメールが届かないお客様へ


日頃より文庫屋「大関」をご愛顧いただきありがとうございます。
当店では以下のタイミングで各種メールを送信しております。

●在庫品のご注文に関して送信されるメール
1.ご購入直後の自動送信メール(時間にかかわらず送信されます)
2.スタッフがお客様のご注文処理をはじめたタイミングのメール(翌営業日の午前中)
3.発送完了メール(配送番号記載のもの)
その他、内容の変更のタイミングで随時送信されます。

●予約会や売り切れ商品ご予約ページからのご注文に関して送信されるメール
1.ご購入直後の自動送信メール(時間にかかわらず送信されます)
2.売り切れ商品ご予約ページからのご注文は、おおよそのお届け日のご連絡(3-4か月後のお届け、または〇月入荷予定 など)
3.入荷や仕上りのご連絡(お届けご希望日時を伺う内容)

●お問い合わせに関して送信されるメール
1.お問い合わせフォーム投稿直後の自動送信メール
2.スタッフからの返信メール(翌営業日中にはお返事を差し上げます)

●お客様より直接shop-oozeki@bunkoya.comへ送信されたメール
1.返信メール(翌営業日中にはお返事を差し上げます)

営業日午後5時までのお問い合わせ・メールには当日中、それ以降のお問い合わせは、翌営業日中には必ず何らかのお返事を差し上げております。

以上のタイミングで、自動メールまたはスタッフがメールを送信しておりますが、キャリアメール(docomo/au/softbank)をお使いのお客様、hotmail、Yahoo Mail、Gmailなどのフリーメールをお使いのお客様より、当店からのメールが届かないとのご連絡をいただく事がございます。

その際は、別のメールアドレスでお試しいただくか、営業時間中でしたらお電話でのお問い合わせも承ります。
または、以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。
■キャリアメール(docomo/au/softbank)をお使いのお客様

・迷惑メールフィルターによりはじかれている

迷惑メールフィルターをご利用されている場合、またはご自分で何も設定していなくても、メールサーバーが自動的に選別してはじいていることがあります。
当店「bunkoya.com」ドメインのメール受信許可設定をお願いいたします。

ドメイン指定受信設定・解除方法
  NTT Docomo
  au
  SoftBank
■フリーメールアドレスをお使いのお客様
・迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メールフィルターにより当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。 一度ご確認いただきますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

※Gmailの場合は、「プロモーション」等に自動振り分けされている可能性がございます。
あわせてご確認いただきますようお願いいたします。
・メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述(スペルや記号など)が間違っている場合が見受けられます。お心当たりのある場合は、以下までご連絡をおねがいします。
メールアドレス:shop-oozeki@bunkoya.com
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除を行わないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスの許容量を超えると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。



何卒よろしくお願いいたします。